Preguntas Frecuentes

Mi mecha de madera no se mantiene encendida, ¿qué puedo hacer?

Antes de cada uso, recorta la mecha de madera a aproximadamente 5–6 mm. Asegúrate de que no haya restos en la cera derretida y permite que la cera se derrita de manera uniforme en toda la superficie para ayudar a que la mecha se mantenga encendida de forma estable.

¿Cómo debo cuidar mi vela?

Para una mejor experiencia y un uso seguro, te recomendamos seguir nuestras instrucciones de cuidado de la vela. Un cuidado adecuado ayuda a lograr una combustión uniforme, una mejor difusión del aroma y una mayor duración.

¿Qué ingredientes utilizan?

Nuestras velas están hechas con cera de soya 100% natural, mechas de madera con efecto crepitante y aceites aromáticos libres de ftalatos, vertidas en contenedores reutilizables de vidrio y piezas de cemento hechas a mano. Utilizamos empaques sostenibles y etiquetas biodegradables para ofrecer una combustión limpia, no tóxica y consciente con el medio ambiente.

¿Cómo encender una vela cuando queda poca cera?

Utiliza un encendedor de cuello largo para encender la mecha de forma segura y evitar quemaduras. Por seguridad, no continúes usando la vela cuando quede menos de 1.5 cm de cera.

¿Puedo reutilizar o reciclar los contenedores?

Sí. Nuestros frascos de vidrio y contenedores de concreto están diseñados para reutilizarse. Una vez vacíos, límpialos con agua tibia y jabón suave y dales una segunda vida como macetas, organizadores, floreros u objetos decorativos.

¿Por qué la cera se ve irregular después de usar la vela?

Utilizamos cera de soya 100% natural, sin aditivos ni conservadores. Cambios en la textura, efecto escarchado o superficies irregulares son normales y no afectan el rendimiento ni la calidad de la vela.